Aktualita 10.-16.2.: Od pondělí do pátku máme otevřeno pouze pro výdej objednávek 8-17. Osobní zkoušení na brněnské provozovně probíhají ve vypsaných nebo předem domluvených časech, jen PO PŘEDCHOZÍ REZERVACI. Těšíme se na vás! 

We can help you choose +420 604 372 734

Aren't you missing anything?

Nákupní košík

Close

No products in shopping cart

Dali jste nám palec nahoru, děkujeme na pětsetkrát! Co bude dál?

1977x read
Share this article

Úvodem bychom rády vyjádřily obrovskou vděčnost a poděkování za vaši podporu – ať už ve formě komentářů, sdílení, zpráv, nebo v neposlední řadě nákupů. Příspěvek vidělo téměř 200 tisíc lidí díky více než 500 sdílením a stovkám komentářů. Na naše osobní profily přišly desítky soukromých zpráv s nabídkami spolupráce a projevy podpory.

Tato podpora je pro nás jasným signálem: „Jděte dál!“ Přišlo nám více než 400 objednávek, z nichž většina se týká skladem dostupného zboží. Tyto objednávky budou nejpozději v pondělí vyexpedovány nebo připraveny k osobnímu odběru; většina už je zpracovaná a na cestě k vám. Objednávky na neskladové zboží průběžně informujeme o dodání.

Vaše zprávy nám ukazují, že si ceníte know-how, které máme, předáváme a chceme předávat dál, je žádané, a jste ochotni za něj i zaplatit.

Původní příspěvek vycházel od Hely, zakladatelky, a odrážel naši minulost, která nás dovedla na rozcestí. Tento příspěvek je spíše Barči, protože budoucnost má být dlouhodobá a udržitelná pro všechny – nejen pro zakladatelky, pro které je odměnou dobrý pocit z vyřešení potřeb zákazníků a budování lovebrandu, ale i pro tým, který ve firmu věří a zaslouží si jasnou protihodnotu, včetně finanční odměny.

Co nás tedy čeká dál?

Finanční podpora, kterou jste nám poskytli, nám umožní posunout rozjeté projekty:

V první řadě to budou Tabulky velikostí (po našem) a Galerie plemen pro jednodušší výběr v online prostředí. S tím souvisí i zlepšení orientace na e-shopu, včetně filtrů, popisků a článků.

Dále máme rozpracovaný model věrnostního systému, který nám díky oddělení služeb (konzultace a zkoušení) umožní flexibilně pracovat s cenami produktů (dosud se náklady na konzultace musely vejít do marže, která pokrývá i běžné náklady na provoz firmy.) Věrnostní systém bude umět propojit e-shop, stánek, tour i provozovnu a sledovat vaše nákupy, což nám následně umožní pracovat s cenami a nabídkami. Součástí systému bude i vaše nákupní historie.

Jaké jsou změny v Brně od 1. 2. 2025?

Prodejna pro volný nákup bude do odvolání uzavřena. Nahradí ji výdejna pro vyzvedávání e-shopových objednávek. Zkoušení na provozovně bude pouze pro rezervované zákazníky, a to za poplatek 120 Kč za 30 minut. Tento poplatek vám bude při nákupu nad 3 000 Kč vrácen ve formě poukazu na další nákup a při nákupu nad 5 000 Kč bude zkoušení s konzultací zdarma.

Dlouho jsme zvažovaly váš návrh na automatické odečítání poplatku za zkoušení od nákupu ale rozhodly jsme se přistoupit k jinému řešení (viz výše). Chceme totiž oddělit konzultaci (službu) od prodeje produktu (a s ním spojené marže). Čas konzultanta totiž není jen o jeho hodinové sazbě. Je v něm investováno ve formě zaškolení a neustálého rozvíjení znalostí, předávání know-how jak od Hely tak mezi celým týmem. To jsou měsíce, ve skutečnosti roky času a má to svoji cenu. Poplatek po odečtení 21% DPH pokrývá hrubou hodinovou sazbu našich konzultantů a proto jej můžeme odečíst až u větších nákupů. A pokud budeme mít zaplacený náš čas, můžeme začít pracovat s cenotvorbou, akcemi a věrnostními slevami.

Ráda bych se vrátila i k některým komentářům, které jsme obdržely:

„Proč se nevrátíme do obýváku? Takto to bylo jasné, že to nedopadne dobře.“

Do obýváku by se zvládla vrátit pouze Hela s desetinnou sortimentu. Zkoušení na samotě v Silůvkách se štěkajím kennelem v zádech a pobíhání při zkoušení po silnici první třídy je nerealizovatelné. 
Prostory, které máme nyní, nám umožňují vysoký komfort při zkoušení díky velkému trávníku hned před vchodem. K tomu máme na jednom místě sklad i provozovnu, takže můžete po zkoušení odejít s vybraným vybavením (s výjimkou specifických barev atd.). V minulosti jsme museli mít tyto prostory oddělené a bylo to velmi nepraktické a nákladné. Nevěříme, že by návrat k původnímu stavu byl správným směrem, a hlavně to nevyřeší otázku udržitelnosti.

„Jedná se o zoufalý a žebrací výkřik hrající na city.“

Mluvím čistě za sebe: Vypustit minulý příspěvek na veřejnost bylo jedno z nejtěžších rozhodnutí v mém životě. Říct si o pomoc a jít s vlastní kůží na trh bylo velké vystoupení z komfortní zóny. Byly jsme zoufalé? Ano, byly! Protože jsme věděly, že pokud neuděláme nějakou změnu, jako firma skončíme, propustíme celý tým a já zahodím třetinu života, kterou jsem věnovala budování něčeho, co ještě nemuselo skončit. Vy, naši zákazníci, ambasadoři a přátelé, jste nám ukázali, že za námi stojíte a že změna má smysl.

Hela dodává: „Byly jsme připravené MushGO ukončit a jít dělat něco jiného. Ale přišlo mi škoda neříct lidem, co se děje. Tak proto jsme jsme se zeptaly: Ukažte nám, jestli za to stojíme a jestli máme pokračovat. A ještě jsem potřebovala najít sílu ke zpoplatnění, se kterým se těžce srovnávám.“

„Finanční problémy, za pár měsíců budeme zpět v problémech.“

„Definice šílenství je dělat stále stejnou věc a očekávat jiné výsledky.“ – Albert Einstein

Je jasné, že pokud máme jít dál, musíme to dělat jinak. Proto tyto změny – to je jediná cesta k budoucnosti.

Výhledové plány

Je čas se vrátit na zem z euforie vděčnosti a začít dělat stovky malých kroků, které nás dovedou k udržitelnosti.

Kromě již zmíněných opatření plánujeme v rámci podpory prodeje navázat spolupráce s fyzioterapeuty, trenéry a malými prodejnami, aby naše služby a produkty byly dostupnější. Ve vašich zprávách máme i nabídky na tvorby videí, takže se chceme zaměřit i tímto směrem.

Nekončí to tedy jedním nebo dvěma příspěvky, ale díky vám je to pouze začátek. Vzhledem k tomu, jak sociální sítě fungují, můžete se přihlásit k odběru našeho newsletteru, který rozesíláme přibližně jednou měsíčně, a najdete v něm mimo jiné i důležité novinky a změny.

Barča Levíčková

If you liked the article, don't forget to share!

We can help you choose +420 604 372 734

Cookies

We use cookies for the proper functioning of this e-commerce shop, to adapt the site content to your needs, for statistical and marketing purposes and to personalize advertisements from Google and other companies. By clicking "Accept All", you consent to their collection and processing, and we will provide you with the best shopping experience.

Your cookies settings

Here you can enable cookies according to your own preferences.You can change those settings any time in the future by clicking 'Cookie settings' link in our website's footer.

Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

Preference cookies enable a website to remember information that changes the way the website behaves or looks, like your preferred language or the region that you are in.

Statistic cookies help website owners to understand how visitors interact with websites by collecting and reporting information anonymously.

These cookies are used by advertising and social networks, including Google, to transmit personal data and personalise ads to make them interesting to you.